CGU Programme fidélité
CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DU PROGRAMME DE FIDELITE applicables au 17/03/2026
Les présentes conditions générales d’utilisation ont pour objet de préciser les modalités de notre programme de fidélité (Ci-après le «Programme»). Avant d’utiliser votre carte de fidélité, vous devez lire et accepter sans réserve ces conditions.
Toute adhésion du Client au Programme implique, de la part du Client, l’acceptation des présentes Conditions générales d’Utilisation.
Nous nous réservons le droit de faire évoluer à tout moment les présentes conditions générales ou d’y mettre fin à tout moment.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation ne s’appliquent pas aux programmes de fidélité qui seraient proposés par un Restaurant Pizza Cosy dans d’autres conditions que celles détaillées ci-après.
Si un Client consomme dans un Restaurant ne participant pas au programme de fidélité, aucuns parts ne seront cumulés lors de ses passages en caisse. Le Client a la possibilité d’utiliser ses parts afin de bénéficier de l’avantage correspondant seulement dans les Restaurants Participants.
Nous nous réservons le droit de faire évoluer à tout moment les présentes conditions générales
INSCRIPTION AU PROGRAMME
Toute personne physique de 18 ans et plus peut gratuitement s’inscrire au programme.
Les personnes morales (société, association etc.) ne sont pas exigibles au programme de fidélité.
Les informations que vous nous communiquez lors de votre adhésion sont nécessaires pour l’exécution du Programme, ne sont pas réutilisées pour d’autres finalités, sauf en cas de consentement préalable de votre part. Il s’agit des informations suivantes : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone portable, adresse email et date de naissance. Vous garantissez l’exactitude des informations fournies.
En vous inscrivant au Programme, vous acceptez de recevoir des SMS, des e-mails ou notifications push, incluant à titre d’exemple un message de bienvenue ainsi que toute information relative aux récompenses obtenues ou aux avantages liés au Programme.
Cette inscription est strictement individuelle et nominative, sans engagement, et ne peut en aucun cas être partagée entre plusieurs utilisateurs.
FONCTIONNEMENT ET AVANTAGES DU PROGRAMME
L’inscription au Programme de fidélité donne lieu à l’attribution d’un numéro de client et d’une Carte de fidélité dématérialisée.
Le fonctionnement et les avantages du Programme sont décrits ci-dessous :
À chaque euro dépensé, vous recevez 1 part. Certains achats peuvent ne pas donner lieu ou donner lieu à une attribution différente de parts.
Au bout de 120 parts, vous obtenez automatiquement un bon d’achat de 10 euros généré directement sur votre compte client.
La durée de validité de bon d’achat est de 30 jours à compter de sa date d’émission.
Le bon est déduit du montant TTC lors d’une commande éligible.
Le bon est utilisable en une seule fois. Aucun rendu monnaie : si le montant TTC de la commande est inférieur à 10€, le reliquat est perdu.
Le bon est non cumulable avec toute autre offre, promotion, code de réduction ou autre bon.
Les parts cumulés dans le cadre du Programme n’ont aucune valeur monétaire et ne sauraient donner lieu à une autre contrepartie que celle d’obtenir les avantages proposés. Ainsi, Le bon ne peut pas être échangé contre des espèces, ni cédé ou revendu.
En cas d’annulation/remboursement total d’une commande ayant déclenché ou utilisé un bon, l’enseigne se réserve le droit d’ajuster le compteur de points et/ou d’annuler le bon correspondant.
L’ensemble des parts seront perdus en cas d’inactivité de votre part de plus de 180 jours.
Afin de pouvoir bénéficier des avantages de la carte de fidélité, vous devrez vous identifier à chacune de vos visites.
L’adhérent est susceptible de recevoir certains messages, des SMS, des e-mails ou notifications push, lui permettant d’être bien informé de ses avantages et du bon déroulement du Programme, notamment dans les situations suivantes :
– Suite à une action de sa part entraînant une acquisition de parts ;
– Suite à une action de sa part entraînant l’obtention d’un bon d’achat ;
– En cas d’inactivité prolongée de l’adhérent ;
– En cas de parrainage d’un autre client ;
– Pour les événements exclusivement réservés aux adhérents au Programme.
Cette Carte est personnelle, nominative, gratuite, sans engagement et d’une durée illimitée. Elle ne peut être cédée. Cette Carte n’est pas une carte de paiement. Elle est désactivée au bout de 3 ans d’inactivité. En cas de désactivation de la carte, les parts de fidélité acquis sont définitivement perdus.
PARRAINAGE
Le parrainage est strictement réservé aux clients titulaires de la carte de fidélité.
Le filleul est tenu de créer un nouveau compte en renseignant le code de parrainage au moment de son inscription.
Le bon d’achat est émis dès lors que le filleul effectue deux commandes distinctes, chacune d’un montant minimum de 10 € TTC, intégralement réglées. Les commandes doivent être dûment validées, c’est-à-dire ni annulées ni remboursées.
À l’issue de la validation de la seconde commande, le parrain et le filleul bénéficient chacun d’un bon d’achat d’une valeur de 10 €, valable pendant une durée de 30 jours. Ce bon est déduit du montant TTC, n’est pas cumulable avec d’autres offres, doit être utilisé en une seule fois et ne donne lieu à aucun rendu de monnaie (tout solde non utilisé, notamment pour une commande inférieure à 10 €, sera définitivement perdu).
L’enseigne se réserve le droit de refuser tout parrainage en cas d’abus, notamment en cas de création de comptes multiples, d’auto-parrainage ou de fraude, ainsi que de plafonner les avantages accordés à un même parrain.
CONSULTATION DES AVANTAGES DU PROGRAMME
Les informations concernant vos avantages, dans le cadre du programme, sont disponibles à tout moment en magasin, ou sur votre espace fidélité en ligne accessible à l’adresse suivante : https://www.pizzacosy.fr/cgu-programme-fidelite/, ou dans certains messages que nous vous adressons dans le cadre du Programme.
DONNÉES PERSONNELLES
Vos informations à caractère personnel, collectées et traitées dans le cadre du Programme de fidélité, sont principalement destinées à la gestion du Programme. Ces données peuvent également être utilisées, avec votre consentement, pour la mise en œuvre de campagnes promotionnelles et d’offres commerciales pour notre enseigne.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6/01/1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données entré en vigueur le 25 mai 2018, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité aux données personnelles vous concernant. Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire en indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible numéro de client à l’adresse suivante 656 rue George Sand 42350 LA TALAUDIERE ou par e-mail à rgpd@pizzacosy.fr, en fournissant des éléments susceptibles de justifier de votre identité.
Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données et sur vos droits, vous pouvez consulter notre Politique de Vie Privée
OFFRES PROMOTIONNELLES
Avec votre consentement préalable, vous pouvez recevoir des offres promotionnelles et des sollicitations commerciales de notre enseigne via différent support (sms, mail, réseaux sociaux, applications de messagerie instantanée, notifications push etc.). L’adhérent peut refuser ces offres ou se désinscrire à tout moment notamment depuis l’espace fidélité en ligne accessible à l’adresse suivante : www.pizzacosy.fr
RESPONSABILITÉ
Nous déclinons toute responsabilité quant à l’utilisation frauduleuse de la Carte de fidélité. Nous sommes tenus à une obligation de moyens en ce qui concerne le fonctionnement et la continuité du Programme.
DURÉE ET RÉSILIATION
L’adhésion au Programme est à durée indéterminée. L’adhérent peut résilier son adhésion à tout moment en indiquant nom, prénom, adresse et si possible numéro de client à l’adresse suivante 656 rue George Sand 42350 LA TALAUDIERE ou par e-mail à serviceclient@pizzacosy.fr
La résiliation par le Client entraine automatiquement pour ce dernier la perte des avantages acquis ou en cours d’acquisition dans le cadre du Programme.
Toute utilisation abusive de la Carte de fidélité ou de nos respect des conditions générale d’utilisation du programme de fidélité constitue une cause de résiliation anticipée de plein droit de l’adhésion au Programme, et ce, sans préjudice de toute action judiciaire qui pourrait être initiée à votre encontre. La suspension ou la désactivation de la Carte de fidélité sera effectuée après avoir avisé l’adhérent, sans que ce dernier puisse prétendre à une quelconque indemnisation.
Pour toute question relative au Programme de fidélité, contacter : serviceclient@pizzacosy.fr
Pour votre santé, mangez au moins cinq fruits et légumes par jour. www.mangerbouger.fr